1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.grupopolycom.com, domiciliada en Barrial de Heredia , Costa Rica, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario es responsable del correcto manejo de su clave de acceso al sistema.

5. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal otorga garantía anunciada por los bienes y servicios que ofrece.

El portal ofrece una plataforma segura donde se guardará confidencialmente su información de pedidos.

El portal  será quien  interactúa con los proveedores y no el cliente.

El portal será quien se comunique y acuerde con el cliente el proceder si se presenta alguna situación respecto del servicio y resolver a satisfacción la situación presentada.
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6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

7. Devoluciones

La devoluciones de productos comprados por medio de la página web se guiarán por los siguientes lineamientos:
1.     Las devoluciones se pueden procesar solo en caso de productos defectuosos y debe ser notificado en un espacio de 24 horas después de haberse entregado el producto. Para esto, el cliente debe escribir al correo electrónico de la empresa donde luego se le enviará un formulario de devolución.
2.     No se permite cancelar y/o cambiar una orden ya despachada de la empresa.
3.     En caso de devolución, el cliente no pagaría ningún costo en cuanto al envío y arreglo de los productos.
4.     La orden se podrá cancelar en un máximo de 24 horas de realizado el pedido en la página web. La cancelación no tendrá costo alguno en estos casos.
5.     Después de 24 horas, la cancelación, tendrá una multa del 50% total de la compra.

8. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Costa Rica, esto debido a que Grupo Polycom  está domicialiado en el territorio costarricense. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de la República de Costa Rica.